Clienții noștri au dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile de la data primirii acestora.
Cerinte pentru returnare
Pentru a fi acceptată returnarea, sunt necesare următoarele condiții:
- Produsul și accesoriile asociate trebuie să fie în aceeași stare ca la livrare.
- Ambalajul original trebuie să fie complet și neavariat.
- De la primirea produsului nu trebuie să fi trecut mai mult de 14 zile.
Procedura de rambursare
Rambursarea sumelor se va efectua în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat. În cazul plăților online, suma va fi transferată în contul din care s-a efectuat plata. Pentru plățile în numerar, rambursarea se va face printr-o metodă convenită cu clientul. Cheltuielile de livrare vor fi incluse în rambursare împreună cu suma principală. Dacă produsul a fost asigurat, valoarea asigurării va fi de asemenea rambursată.
Anularea comenzilor
Comenzile pot fi anulate înainte de primire sau în momentul primirii produsului. În cazul plăților online, rambursarea va fi efectuată automat. Dacă a fost aleasă plata la livrare, comanda se va anula fără alte formalități.
Cum să solicitați returnarea
Pentru a solicita returnarea unui produs, vă rugăm să ne contactați folosind următoarele date:
Telefon: +40 723 14 21 22
Email: [email protected]
Vă vom oferi toate informațiile necesare pentru a finaliza procedura de returnare.